LIBRO DE RECLAMACIONES

Hoja de Reclamación virtual · Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571)

ProveedorCasa Bonita (demostración)

RUC20000000001 (ficticio)

DomicilioLima, Perú (referencial)

Modelo de demostración. Esta hoja muestra cómo se vería el Libro de Reclamaciones de un negocio real. No tiene efectos legales.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE Nombre completo

Tipo de documento

N.º de documento

Domicilio

Celular (9 dígitos)

Correo electrónico

Soy menor de edad y presento este reclamo con mi padre, madre o representante.

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado en S/ (opcional)

N.º de compra (opcional)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle: cuéntanos qué ocurrió Pedido del consumidor: ¿qué solicitas?

4. DECLARACIÓN Declaro que los datos son verdaderos y acepto la Política de privacidad para el tratamiento de mis datos en la atención de este reclamo.

El proveedor debe responder en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.